서비스 이용약관

주식회사 바이칼에이아이

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 바이칼에이아이(이하 "회사")가 웹사이트(https://danang.day) 및 모바일 애플리케이션을 통하여 온라인으로 제공하는 '다같이낭독' 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 아이디를 부여받은 이용자로서, 서비스를 계속하여 이용할 수 있는 자를 말합니다.

3. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 휴대전화번호 또는 소셜 연동 계정(네이버·카카오·구글·애플 계정)을 말합니다.

4. "콘텐츠"란 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다.

5. "서비스"란 회사가 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통하여 이용자에게 제공하는 온라인·오프라인 서비스를 말하며, 회사가 제공하는 콘텐츠를 포함합니다.

6. "광고 콘텐츠"란 광고주가 제공한 텍스트를 회사가 낭독에 적합한 형태로 편집하여 서비스에 게시한 콘텐츠로서, 서비스 내에 광고임이 표시되는 콘텐츠를 말합니다.

7. "낭독"이란 회원이 콘텐츠의 원문을 소리 내어 읽고 그 음성을 서비스에 제출하는 행위를 말합니다.

8. "낭독 검증"이란 회사가 음성인식(STT) 기술을 이용하여 회원이 제출한 음성을 콘텐츠 원문과 대조하고, 그 일치 정도를 기준으로 낭독의 정상 완료 여부를 판정하는 절차를 말합니다.

9. "콩"이란 회원이 회사에 별도의 대가를 지급하지 아니하고 회사가 정한 활동을 완료한 경우 회사가 무상으로 지급하는, 재산적 가치가 없는 서비스 내 가상 데이터를 말합니다.

10. "상점"이란 회원이 보유한 콩을 사용하여 회사가 게시한 교환 상품을 신청할 수 있는 서비스 내 화면을 말합니다.

11. "교환 상품"이란 상점에 게시된 상품을 말하며, "교환권"이란 교환 상품 중 공급사가 발행하는 모바일 교환권(기프티콘 등)을 말합니다.

12. "쿠폰함"이란 회원이 교환하여 발급받은 교환권을 보관·조회하는 서비스 내 화면을 말합니다.

13. "운영정책"이란 서비스의 이용과 관련하여 회사가 정하여 서비스 화면에 게시하는 세부 기준을 말합니다.

14. "1차 가입"이란 휴대전화번호 인증 또는 소셜 연동 계정 인증만으로 성립하는 회원가입으로서, 이름·성별·생년월일 등 개인정보의 입력을 요구하지 아니하는 가입 상태를 말합니다.

15. "본인확인"이란 제5조의2에 따라 회원이 본인확인 대상 기능을 이용하기 위하여 거치는 확인 절차로서, 본인확인기관을 통한 휴대전화 본인확인(만 14세 이상), 법정대리인 동의 확인(만 14세 미만, 제6조) 또는 회원 정보의 입력(해외 거주 회원)을 말합니다.

② 이 조에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스 화면에 게시된 안내에 따르며, 그 외에는 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자 및 회원에게 그 효력이 발생하며, 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 이 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 서비스 화면 게시·앱 메시지 등 전자적 방법으로 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 아울러 앱 알림·문자메시지·전자우편 등 회원이 인지할 수 있는 방법으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지·통지하면서 회원에게 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 아니할 권리가 있으며, 동의하지 아니하는 회원은 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

⑥ 약관 및 관련 방침(개인정보 처리방침, 마케팅 정보 수신 동의 등)의 개정은 다음과 같이 적용합니다.

1. 개정 시행일 이전에 이미 가입한 회원에게는 개정으로 인하여 새로 필요한 동의·확인 항목(예: 신규 수집 항목에 대한 동의, 본인확인, 첫 교환 시 공급사에 대한 제3자 제공 동의, 교환 기준 변경 가능 조항에 대한 동의)에 한하여 추가 동의를 받습니다. 추가 동의·확인을 하지 아니하는 경우 해당 기능만 제한되며 기본 서비스의 이용은 유지됩니다.

2. 개정 시행일 이후 신규 가입하는 회원에게는 개정된 이용약관·개인정보 처리방침·마케팅 정보 수신 동의를 가입 시점에 일괄 적용합니다.

제4조 (약관의 해석 및 운영정책)

① 회사는 필요한 경우 개별 서비스에 대한 별도의 약관 또는 운영정책을 정할 수 있으며, 그 내용이 이 약관과 상충하는 경우 개별 약관 또는 운영정책이 우선하여 적용됩니다.

② 운영정책은 이 약관의 일부를 구성하며, 회사가 운영정책을 변경하는 경우 제3조 제3항의 방법에 따라 공지합니다.

③ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「콘텐츠산업 진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회원가입은 휴대전화번호 인증 또는 소셜 연동 계정 인증만으로 완료되는 1차 가입으로 성립하며, 회사는 가입 단계에서 이름·성별·생년월일 등 개인정보의 입력을 요구하지 않습니다. 낭독 등 특정 기능의 이용에 필요한 본인확인은 제5조의2에서 정하는 바에 따릅니다.

③ 회사는 계약 체결 전에 이용자가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 계약할 수 있도록, 콘텐츠 및 서비스의 목록과 내용, 약관의 내용, 동의·거부의 표시 방법, 이용 신청의 확인 절차에 관한 정보를 제공합니다.

④ 회사는 이용 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 인증 수단(휴대전화·소셜 연동 계정)을 도용하여 가입하거나, 본인확인 과정에서 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우

2. 만 14세 미만인 자가 제6조에 따른 법정대리인의 동의가 필요한 기능을 동의 없이 이용하고자 하는 경우(해당 기능의 이용에 한하여 승낙하지 아니합니다)

3. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 필수 항목을 기재하지 아니한 경우

4. 이 약관에 따라 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외)

5. 고의로 회사에 손해를 끼칠 수 있다고 인정되는 경우

6. 미성년자가 「청소년 보호법」에 의하여 이용이 금지되는 콘텐츠 또는 서비스를 이용하고자 하는 경우

7. 부정한 목적으로 이용하려는 것이 명백하거나 관계 법령에 위배되는 경우

⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑥ 회사가 제4항·제5항에 따라 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 그 사유를 신청자에게 알립니다. 다만 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑦ 이용계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조의2 (가입 절차와 본인확인)

① 서비스의 가입 및 이용은 다음의 2단계 구조를 따릅니다.

1. 1차 가입 - 휴대전화번호 인증 또는 소셜 연동 계정 인증만으로 가입이 완료됩니다. 1차 가입 상태의 회원은 낭독 콘텐츠의 열람·둘러보기 등 제2항의 본인확인 대상 기능을 제외한 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다.

2. 본인확인 - 제2항의 본인확인 대상 기능을 이용하고자 하는 시점에 제3항의 절차를 거칩니다.

② 본인확인은 다음 각 호의 시점에 요구됩니다. 제1호·제2호는 해당 기능의 이용에 필수이며, 제3호는 회원의 선택에 따릅니다.

1. 낭독 기능을 이용하고자 하는 때

2. 광고 콘텐츠의 낭독, 콩의 적립 및 상점에서의 교환(이하 "리워드 기능")을 이용하고자 하는 때

3. 회원이 계정 관리 화면(MY)에서 자발적으로 본인확인을 진행하고자 하는 때

③ 본인확인의 절차는 회원의 연령·거주 상황에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

1. 만 14세 이상의 회원 - 본인확인기관을 통한 휴대전화 본인확인

2. 만 14세 미만의 회원 - 제6조에 따른 법정대리인의 동의 확인

3. 대한민국 외에 거주하여 제1호의 본인확인이 곤란한 회원 - 회사가 정하는 회원 정보의 입력

④ 본인확인의 결과에 따라 이용할 수 있는 기능의 범위는 다음과 같습니다.

⑤ 리워드 기능은 리워드 지급 대상의 식별, 연령 확인, 동일인의 중복 참여 방지 및 부정 적립의 방지를 위하여 만 14세 이상으로서 제3항 제1호의 휴대전화 본인확인을 완료한 회원에 한하여 제공합니다. 만 14세 미만 회원 및 해외 거주 회원에 대하여는 본인확인 여부와 관계없이 리워드 기능을 제공하지 아니하며, 회사는 그 사유를 안내합니다.

⑥ 회사는 본인확인 절차에서 회원이 선택한 연령·거주 상황(자기 신고)에 따라 확인 경로를 안내하되, 본인확인 결과로 확인된 실제 생년월일을 최종 판정 기준으로 합니다. 자기 신고 내용과 본인확인 결과가 다른 경우 본인확인 결과에 따라 이 약관 및 운영정책을 적용합니다.

⑦ 회사는 만 14세 이상 회원의 휴대전화 본인확인 결과로 실명·생년월일·성별 등 개인정보를 취득하며, 이 경우 별도의 정보 입력 단계를 두지 않습니다. 취득하는 항목과 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

⑧ 본인확인에 실패한 회원에게는 그 사유를 안내하고 재시도 또는 이전 단계로 복귀할 수 있도록 하며, 회원이 본인확인 절차를 중단한 경우에도 1차 가입 상태는 유지됩니다.

⑨ 본인확인을 완료한 회원은 동일한 본인확인 절차를 다시 거치지 않습니다. 다만 리워드 기능의 이용 자격은 제5항에 따릅니다.

⑩ 1차 가입만으로는 본인확인이 이루어지지 아니하므로, 회사는 최초 진입 시 본인확인에 관한 안내를 표시할 수 있습니다. 회원은 안내를 닫고 본인확인 없이 열람을 계속할 수 있습니다.

제6조 (만 14세 미만 아동의 이용과 법정대리인의 동의)

① 만 14세 미만인 자도 제5조 제2항의 1차 가입을 할 수 있습니다. 다만 낭독 기능 등 본인확인 대상 기능을 이용하기 위하여는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 회사는 제5조의2의 본인확인 절차에서 생년월일 및 자기 신고를 통하여 만 14세 미만 여부를 확인합니다.

② 회사는 법정대리인의 동의를 확인하기 위하여 법정대리인의 휴대전화 본인확인 절차를 거칩니다. 이를 위하여 법정대리인의 성명·휴대전화번호 등 동의 확인에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 그 밖의 목적으로는 이용하지 않습니다.

③ 제2항의 확인이 완료되기 전까지 회사는 해당 아동에게 낭독 기능 등 본인확인 대상 기능을 제공하지 않으며, 확인이 이루어지지 아니한 경우 동의 확인 절차에서 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

④ 회사는 만 14세 미만 아동에 대하여 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 개인정보의 처리에 관한 사항을 아동이 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어로 별도 고지합니다.

⑤ 법정대리인은 언제든지 동의를 철회하거나 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 응합니다. 동의가 철회된 경우 회사는 해당 아동에 대한 본인확인 대상 기능의 제공을 중단하고, 법정대리인이 이용계약의 해지를 요구하는 경우 이를 해지하며 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑥ 만 14세 미만 아동은 리워드 기능(광고 콘텐츠의 낭독, 콩의 적립 및 상점에서의 교환)을 이용할 수 없습니다(제5조의2 제5항, 제21조 제2항). 낭독 콘텐츠의 열람은 법정대리인의 동의 없이도 가능하며, 낭독·낭독 리포트 등 그 밖의 본인확인 대상 기능은 법정대리인의 동의 확인 후 이용할 수 있습니다.

⑦ 본인확인 과정에서 만 14세 미만임이 확인되었으나 법정대리인의 동의가 이루어지지 아니한 경우, 회사는 해당 회원에게 본인확인 대상 기능을 제공하지 아니하며, 그 확인 과정에서 수집한 정보를 지체 없이 파기합니다. 이 경우에도 1차 가입 상태는 유지됩니다.

제7조 (회원 정보의 변경)

① 회원은 계정 관리 화면을 통하여 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 본인확인 결과로 취득한 정보 등 서비스 운영상 수정이 제한되는 항목은 그러하지 아니합니다.

② 회원은 가입 신청 또는 본인확인 시 기재한 사항이 변경된 경우 이를 수정하거나 전자우편 기타의 방법으로 회사에 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (계정 관리에 대한 회원의 의무)

① 아이디 및 서비스 접속에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 1인당 하나의 계정만 보유·이용할 수 있습니다.

③ 회원은 아이디가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 아니하거나, 통지하였더라도 회사의 안내에 따르지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 휴대전화번호, 전자우편 주소, 앱 알림 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 초기 화면 또는 팝업창에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 리워드 적립·소멸, 교환권의 유효기간 등 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제10조 (이용계약의 해지 및 탈퇴)

① 회원은 언제든지 서비스 내 화면을 통하여 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만 천재지변 등 회사의 불가피한 사정으로 처리가 지연될 수 있습니다.

② 회원이 이용계약을 해지하는 경우 보유하고 있던 잔여 콩은 해지와 동시에 소멸되며 복원되지 않습니다. 회사는 탈퇴 신청 화면에서 이 사실과 잔여 콩의 수량을 회원이 명확히 인지할 수 있도록 고지하고 회원의 확인을 받습니다.

③ 회원이 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 콩 및 발급 이력은 복원되지 않습니다.

④ 이미 발급이 완료된 교환권은 탈퇴 여부와 관계없이 해당 교환권에 표시된 유효기간까지 사용할 수 있습니다. 다만 쿠폰함을 통한 조회는 제한될 수 있으므로, 회사는 탈퇴 전에 교환권 정보를 별도로 보관할 것을 안내합니다.

⑤ 만 14세 미만 아동 회원의 경우 법정대리인도 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공과 이용

제11조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1. 낭독 콘텐츠의 제공 및 열람

2. 낭독 음성의 녹음·분석 및 낭독 리포트 제공

3. 광고 콘텐츠의 낭독과 그에 따른 콩의 적립

4. 상점 및 쿠폰함의 제공

5. 낭독 음성을 이용한 콘텐츠(이하 "낭독 영상")의 제작 및 공유 기능

6. 기타 회사가 정하는 서비스

② 제1항 각 호 중 낭독 기능(제2호를 포함합니다)과 리워드 기능(제3호·제4호)의 이용에는 제5조의2에 따른 본인확인이 요구됩니다.

③ 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 종류·내용·이용방법·이용시간을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유·변경 내용 및 제공일자를 변경 전 7일 이상 해당 서비스 화면에 게시합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우에는 제3조 제3항 단서에 따릅니다.

④ 서비스는 무료로 제공됨을 원칙으로 하며, 유료 서비스를 제공하는 경우 회사는 그 내용과 대가를 사전에 명시하고 별도의 동의를 받습니다.

⑤ 회사는 만 19세 미만의 미성년 회원이 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 계약 체결 전에 고지합니다.

제12조 (서비스의 제공 시간 및 중단)

① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스의 제공이 불가능한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 정기점검 및 설비의 보수·교체가 필요한 경우

2. 기간통신사업자의 전기통신 서비스 중단 등 제3자의 귀책사유가 있는 경우

3. 천재지변 및 국가비상사태 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

4. 기타 통제할 수 없는 기술상·업무상의 장애가 있는 경우

③ 제2항에 따라 서비스를 중단하는 경우 회사는 중단 사유 및 중단 기간을 명시하여 서비스 화면 공지 등의 방법으로 사전에 통지합니다. 다만 사전 통지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 통지합니다.

④ 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조 (서비스 이용의 제한)

① 회사는 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 경고, 일시적 이용정지, 특정 기능의 제한, 영구 이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 조치를 하는 경우 그 사유·근거 및 기간을 회원에게 통지하고, 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 통지할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동 회원에 대한 통지는 법정대리인에게 함께 합니다.

③ 회원은 제1항의 조치에 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제14조 (회원자격의 상실 및 이용계약의 해지)

① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 또는 본인확인 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우

2. 제15조의 금지행위 또는 제16조의 부정이용행위를 한 경우

3. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 서비스 질서를 위협하는 경우

4. 관계 법령을 위반하거나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

② 회사가 제1항에 따라 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

③ 회사가 회원자격을 상실시켜 회원등록을 말소하는 경우에는 회원에게 이를 통지하고, 말소 전 최소 30일의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

④ 이용계약이 해지되는 경우 잔여 콩은 제10조 제2항에 따라 소멸됩니다.

제15조 (회원의 의무 및 금지행위)

① 회원은 관계 법령, 이 약관, 운영정책, 이용안내 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 신청·본인확인 또는 정보 변경 시 허위 내용을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

2. 본인의 아이디를 타인이 사용하도록 하거나 공유하는 행위

3. 매크로·자동화 프로그램·에뮬레이터의 사용, 단말기 또는 운영체제 정보의 변조 등 비정상적인 방법으로 콩을 적립하는 행위

4. 본인의 육성으로 낭독하지 아니하고 음성합성(TTS) 음원, 사전에 녹음된 음원, 타인의 음성 또는 재생 음원을 제출하는 행위

5. 1인이 2개 이상의 계정을 생성·이용하거나 타인의 계정을 양수·대여받아 이용하는 행위

6. 콩 또는 교환권을 타인에게 매매·양도·대여하거나 이를 알선하는 행위

7. 서비스의 오류나 취약점을 알면서 이를 이용하여 콩을 적립하거나 교환권을 발급받는 행위

8. 서비스 이용 중 영상·사진·음향 등의 정보를 녹화·녹음하거나 이를 가능하게 하는 소프트웨어를 실행하는 행위

9. 회사의 사전 동의 없이 서비스에서 얻은 정보를 정당한 이용 외의 목적으로 변경 또는 사용하는 행위

10. 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 상행위를 하는 행위

11. 서비스를 역설계·복제·분해하거나 자동화된 수단으로 데이터를 수집하는 행위

12. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권, 초상권·음성권을 침해하는 행위

13. 회사가 금지한 정보(타인의 민감정보 등)를 송신하거나 게시하는 행위

14. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

15. 외설 또는 폭력적인 말이나 글·화상·음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

16. 기타 불법적이거나 부당한 행위

③ 회원이 제2항을 위반한 경우 회사는 제13조·제14조 및 제33조에 따른 조치를 할 수 있으며, 필요한 경우 민사상·형사상의 조치를 취할 수 있습니다.

제16조 (부정이용행위)

① 이용자의 서비스 이용 중 다음 각 호의 행위가 있음을 합리적으로 의심할 수 있는 경우, 회사는 부정이용행위가 있다고 판단하고 이에 대응하는 조치를 취할 수 있습니다.

1. 동일한 아이디로 2대 이상의 기기에서 동시 접속이 발생하는 경우

2. 동일한 아이디로 다수의 기기 또는 IP에서 서비스 이용이 발생하는 경우

3. 이용자가 본인의 아이디를 통한 서비스 제공을 제3자가 받도록 하는 경우

4. 이용자가 본인의 아이디 또는 아이디를 통한 서비스 제공을 제3자에게 판매·대여·양도하거나 이를 광고하는 경우

5. 서비스 이용 중 영상·사진·음향 등을 녹화·녹음할 수 있는 소프트웨어를 실행하는 경우

6. 제15조 제2항 제3호·제4호에 해당하는 비정상적인 낭독 또는 적립이 확인되는 경우

7. 기타 정상적인 서비스 이용으로 보기 어려운 행위로 보이는 경우

② 회사는 제1항의 부정이용행위가 있다고 판단하는 경우 이용자에게 해당 사실을 통지하고 서비스의 이용을 정지하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

③ 제2항의 통지를 받은 이용자는 회사의 고객센터에 이의를 제기하고 소명할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 조치를 해제합니다.

④ 콩의 적립과 관련한 부정행위에 대한 조치는 제33조에서 정합니다.

제17조 (회사의 지적재산권)

① 회사가 작성한 저작물, 특히 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스(플랫폼의 디자인·구성·사용자 인터페이스, 낭독 콘텐츠, 낭독 리포트의 포맷, 동영상·사진·문서 등 서비스를 구성하는 일체의 자료를 포함하며 디지털 콘텐츠에 한정되지 않습니다)에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보나 저작물 중 회사에 지적재산권이 귀속된 것을 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 기타의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용계약의 목적에 부합하는 범위 내에서만 이용할 수 있습니다.

③ 회사는 지적재산권 침해 행위를 예방·차단하기 위하여 필요한 기술적 조치를 할 수 있으며, 이용자의 침해 행위가 있는 경우 민사상·형사상의 조치를 취할 수 있습니다.

제18조 (회원의 게시물 및 낭독 음성에 대한 권리)

① 회원이 서비스 내에 게시하거나 제출한 게시물 및 낭독 음성에 대한 저작권 등 권리는 해당 회원에게 있습니다.

② 회원은 회사에 대하여 서비스의 제공·운영·개선 및 서비스 내 노출을 위하여 필요한 범위에서 게시물 및 낭독 음성을 사용·복제·저장·전송·편집할 수 있는 권리를 허락합니다. 이 이용허락은 무상이며, 서비스 운영 목적을 벗어나 회사가 회원의 음성을 외부에 제공하거나 홍보물로 이용하고자 하는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.

③ 회원이 게시물을 삭제하거나 이용계약을 해지한 경우 회사는 관계 법령에서 정한 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 해당 게시물 및 음성을 삭제합니다.

④ 회원이 서비스에 등록한 게시물로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 그 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제19조 (게시물의 관리)

① 회원이 게시하거나 전달하는 게시물이 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「저작권법」 등 관계 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관계 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

② 회사는 제1항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우 임시조치 등을 할 수 있습니다.

1. 사회 질서 및 기타 선량한 풍속을 위반하는 정보를 게시한 경우

2. 자유민주적 기본질서를 현저히 위태롭게 할 우려가 있는 정보를 게시한 경우

3. 성별·종교·장애·연령·사회적 신분·인종·지역·직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 게시한 경우

4. 장애인·노인·임산부·아동 등 사회적 약자 또는 부모·스승에 대한 살상·폭행·협박·학대 행위 등을 구체적으로 묘사하는 경우

5. 무기 또는 흉기 등을 사용하여 과도하게 신체 또는 시체를 손상하는 등 생명을 경시하는 잔혹한 내용을 게시한 경우

6. 자살을 목적으로 하거나 이를 미화·방조 또는 권유하여 자살 충동을 일으킬 우려가 있는 정보를 게시한 경우

7. 타인에게 불쾌감을 유발할 수 있는 거친 언어 또는 욕설과 저속한 비어·은어·속어를 사용한 경우

8. 근거 없는 비방을 하거나 허위사실을 유포 또는 선동하는 글을 게시한 경우

9. 도박 등 사행심을 조장하는 내용을 게시한 경우

10. 음란성 게시물

11. 개인정보 침해 및 명예훼손 게시물

12. 저작권 침해 게시물

13. 기타 관계 법령을 위반하거나 회사의 판단에 의하여 제재가 필요한 게시물

③ 회사는 게시물에 대하여 제3자로부터 명예훼손·지적재산권 침해 등을 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시중단(전송중단)할 수 있습니다.

④ 회사는 제2항에 따른 임시조치를 하는 경우 해당 회원에게 그 사유를 지체 없이 통지하며, 회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 다만 명백한 불법정보 등 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 통지할 수 있습니다.

제20조 (광고의 게재 및 광고주와의 거래)

① 회사는 서비스 화면, 콘텐츠 목록, 낭독 전후 화면 및 전자우편·앱 알림 등을 통하여 회사 또는 제3자의 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 광고가 게재되는 것에 동의합니다.

② 회사는 광고 콘텐츠임이 회원에게 명확히 인식될 수 있도록 서비스 화면에 이를 표시합니다.

③ 회사는 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 정보를 공지사항·전자우편·앱 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있습니다. 다만 광고성 정보를 전화 또는 모사전송기기(팩스)로 전송하려는 경우에는 회원의 사전 동의를 받습니다.

④ 서비스에 게재된 광고의 내용, 광고 상품 또는 용역의 품질·안전성·적법성에 대한 책임은 해당 광고주에게 있습니다. 회원이 광고를 통하여 광고주와 직접 거래를 하는 경우 그 거래는 회원과 광고주 사이에 직접 이루어지는 것이며, 회사는 해당 거래의 당사자가 아니고 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 해당 광고 내용의 위법성을 알았거나 알 수 있었음에도 정당한 이유 없이 게재를 계속한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 회사는 광고주의 광고료 미지급, 부도 등 회사와 광고주 사이의 사정을 이유로 회원에게 이미 적립이 확정된 콩을 취소하거나 회수하지 않습니다.

⑥ 회원이 낭독 후 표시되는 링크를 통하여 외부 웹페이지로 이동하는 경우, 해당 웹페이지는 광고주 또는 제3자가 운영하는 것으로서 회사의 서비스가 아닙니다.

제4장 광고 콘텐츠의 낭독과 음성정보의 처리

제21조 (광고 콘텐츠 낭독·리워드 기능의 참여 자격과 본인확인)

① 회원은 회사가 정한 절차에 따라 광고 콘텐츠를 낭독하고 콩을 적립할 수 있습니다.

② 광고 콘텐츠의 낭독과 콩의 적립은 만 14세 이상으로서 제5조의2 제3항 제1호에 따라 본인확인기관을 통한 휴대전화 본인확인 절차를 최초 1회 완료한 회원에 한하여 이용할 수 있습니다. 이는 리워드 지급 대상의 식별, 연령 확인 및 동일인의 중복 참여 방지를 위한 것입니다. 법정대리인 동의 확인(만 14세 미만) 또는 회원 정보 입력(해외 거주)으로 본인확인을 마친 회원은 리워드 기능을 이용할 수 없으며, 회사는 그 사유를 안내합니다.

③ 회사는 제2항의 절차를 진행하기 전에 본인확인이 필요한 이유와 처리되는 정보를 회원에게 안내합니다.

④ 회원가입(1차 가입) 자체에는 본인확인이 요구되지 않으며, 본인확인을 하지 아니하는 경우에도 낭독·리워드 등 본인확인 대상 기능만 제한되고 그 밖의 서비스(콘텐츠 열람 등)는 이용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 본인확인 결과 동일인으로 확인되는 복수의 계정에 대하여 콩의 적립 및 교환을 제한할 수 있습니다.

제22조 (낭독의 검증과 판정)

① 회사는 회원이 제출한 낭독 음성을 음성인식(STT) 기술을 이용하여 콘텐츠 원문과 대조하고, 그 일치 정도가 회사가 정하여 서비스 화면 또는 운영정책에 게시한 기준 이상인 경우 낭독이 정상적으로 완료된 것으로 판정합니다.

② 판정 기준에 미치지 못하는 경우 콩은 적립되지 않으며, 회원은 동일한 콘텐츠에 대하여 다시 낭독할 수 있습니다. 회사가 재시도 횟수를 제한하는 경우 그 기준을 사전에 게시합니다.

③ 판정 결과를 산출하는 동안 회원에게 콘텐츠 내용에 관한 간단한 퀴즈가 표시될 수 있습니다. 퀴즈에 응답하였는지 여부 및 정답 여부는 콩의 적립에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

④ 회사는 판정 기준 및 방식을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 제3조 제3항의 방법에 따라 공지합니다. 변경된 기준은 적용일 이후에 제출된 낭독분부터 적용됩니다.

⑤ 회원은 판정 또는 적립에 오류가 있다고 판단하는 경우 오류 발생일로부터 30일 이내에 회사에 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 정당한 요구임이 확인된 경우 요구일로부터 30일 이내에 이를 정정합니다.

제23조 (낭독 음성의 처리)

① 회사는 회원이 제출한 낭독 음성 및 그 분석 결과를 다음 각 호의 목적으로만 처리합니다.

1. 낭독의 검증 및 콩 적립 여부의 판정

2. 낭독 리포트(종합·발성·발음·유창성·낭독속도 등)의 생성 및 제공

3. 회원의 낭독 음성을 이용한 콘텐츠(낭독 영상)의 제작 및 회원에 대한 제공

4. 부정 적립의 탐지 및 방지

5. 민원 처리 및 분쟁 대응

② 제1항 각 호는 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 것이므로, 회사는 회원이 이용계약을 유지하는 동안 낭독 음성 및 그 분석 결과를 보유합니다. 회원이 개별 낭독 기록을 삭제하거나 이용계약을 해지하는 경우 회사는 해당 낭독 음성을 지체 없이 파기합니다. 다만 부정 적립이 의심되는 건 및 분쟁이 제기된 건은 해당 처리가 종료될 때까지 보관합니다.

③ 회사는 낭독 음성을 "원문과 일치하게 읽었는지"를 확인하는 목적으로 처리하며, 성문(聲紋) 대조 등을 통하여 화자가 누구인지를 식별하는 처리는 하지 않습니다.

④ 회사는 낭독 음성 및 음성 특징 정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장하고 암호화하여 관리하며, 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.

⑤ 회사가 낭독 음성을 제1항 각 호 이외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 그때마다 이용 목적·범위를 고지하고 회원의 별도 동의를 받습니다. 회원은 이 동의를 거부할 수 있으며, 거부하더라도 제1항 각 호의 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.

⑥ 회원은 낭독 시 본인 외 제3자의 음성이 함께 녹음되지 않도록 하여야 하며, 부득이 제3자의 음성이 포함되는 경우 해당 제3자로부터 사전에 동의를 받아야 합니다. 회원이 이를 위반하여 발생한 분쟁 및 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

⑦ 제5항에도 불구하고, 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 낭독 음성 및 그 분석 결과를 성별·연령 등 회원의 인구통계학적 정보와 함께 가명처리한 후, 통계작성 및 과학적 연구(음성 인식·분석 기술의 연구·개발, 낭독·읽기 능력에 관한 연구, 음성과 건강·인지 상태의 상관관계 분석 등 음성 기반 상태 분석 연구와 산업적 연구를 포함합니다) 목적으로 회원의 별도 동의 없이 활용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하고 재식별에 이용될 수 있는 추가 정보를 분리 보관하며, 구체적인 처리 기준은 개인정보 처리방침 제9조의2에서 정합니다. 만 14세 미만 아동 회원의 낭독 음성은 이 항의 활용 대상에서 제외합니다.

제24조 (낭독 영상의 제작 및 공유)

① 회원은 자신의 낭독 음성과 이미지·자막 등을 결합하여 회사가 제공하는 기능으로 낭독 영상을 제작할 수 있습니다. 낭독 영상의 제작 및 회원 본인에 대한 제공은 제23조 제1항 제3호에 따른 서비스 제공의 일부입니다.

② 제작한 낭독 영상을 외부 서비스에 공유하는 것은 회원의 선택 사항이며, 회사는 최초 공유 시점에 활용 범위·공개 범위 및 철회 방법을 고지하고 별도의 동의를 받습니다. 이는 낭독 영상에 담긴 회원의 음성이 외부에 공개되는 데 따른 것입니다.

③ 회원은 언제든지 낭독 영상을 삭제하거나 제2항의 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 철회 시 지체 없이 해당 낭독 영상의 제공을 중단하고 이를 삭제합니다. 다만 회원이 이미 외부 서비스에 직접 공유한 게시물은 해당 외부 서비스의 정책에 따라 회원이 직접 삭제하여야 하며, 회사가 회수할 수 없습니다. 회사는 동의를 받는 시점에 이 사실을 고지합니다.

④ 회사는 성과 측정을 위하여 낭독 영상에 추적 코드를 삽입할 수 있으며, 이를 사전에 고지합니다.

⑤ 낭독 영상의 제작 및 공유에 대하여는 별도의 콩이 적립되지 않습니다.

제25조 (서비스 이용 데이터의 통계적 활용)

① 회사는 서비스의 개선과 신규 서비스의 개발을 위하여 서비스 이용 과정에서 생성되는 자료와 정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리(익명화)한 후 연구·개발, 통계 작성 및 마케팅에 활용할 수 있습니다.

② 제1항의 활용 대상은 통계·분석 결과 및 익명화된 데이터에 한정하며, 낭독 음성 원본은 제23조 제1항 각 호의 목적을 벗어나 이용하지 않습니다. 다만 제23조 제7항에 따라 가명처리한 후 통계작성·과학적 연구 목적으로 활용하는 경우는 예외로 합니다.

③ 회사는 익명화 처리를 함에 있어 다른 정보와 결합하여도 특정 개인을 알아볼 수 없도록 필요한 조치를 취하며, 재식별을 시도하지 않습니다.

④ 회사는 이용자의 개인정보 및 활동 데이터를 이용자의 사전 동의 없이 외부에 공개하거나 판매하지 않습니다.

⑤ 제1항의 범위를 벗어나 개인정보에 해당하는 정보를 연구·개발 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우, 회사는 그때마다 이용 목적·범위를 고지하고 별도의 동의를 받습니다. 회원은 이를 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.

제5장 리워드('콩')와 상점

제26조 (콩의 성격)

① 콩은 회원이 회사에 어떠한 대가도 지급하지 아니하고 회사가 무상으로 지급하는 것으로서, 회원이 콩을 유상으로 구매하거나 충전할 수 없습니다.

② 콩은 재산적 가치가 없는 서비스 내 가상 데이터로서 현금으로 환전·환급되지 아니하며, 예금·선불전자지급수단 기타 지급수단이 아닙니다.

③ 콩은 회사가 운영하는 상점에서 회사가 정한 교환 상품과 교환하는 용도로만 사용할 수 있으며, 제3자로부터 재화 또는 용역을 구입하고 그 대가를 지급하는 용도로는 사용할 수 없습니다.

④ 콩은 제3자에게 양도·매매·대여하거나 담보로 제공할 수 없으며 상속의 대상이 되지 않습니다.

제27조 (콩의 적립)

① 회사는 회원이 광고 콘텐츠를 낭독하고 제22조에 따라 정상 완료로 판정된 경우 해당 콘텐츠에 대하여 정해진 수량의 콩을 적립합니다.

② 콘텐츠별 적립 수량은 콘텐츠의 유형·분량 등에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 회원이 낭독을 시작하기 전에 해당 콘텐츠의 적립 수량을 서비스 화면에 표시합니다.

③ 회사는 적립 수량 및 적립 조건을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 제3조 제3항의 방법에 따라 공지합니다. 변경된 내용은 적용일 이후에 제출된 낭독분부터 적용되며, 적용일 이전에 이미 적립이 확정된 콩에는 소급하여 적용되지 않습니다.

④ 동일한 회원이 동일한 광고 콘텐츠를 반복하여 낭독하는 경우 1일 1회에 한하여 콩이 적립됩니다. 구체적인 기준은 운영정책에 게시합니다.

⑤ 퀴즈 응답, 광고 링크의 클릭, 낭독 영상의 제작·공유 등 낭독 외의 활동에 대하여는 별도의 콩이 적립되지 않습니다.

제28조 (적립 한도)

① 회사는 리워드의 건전한 운영과 부정 적립 방지를 위하여 회원별로 1일 참여 횟수 한도, 1일 적립 한도 및 1개월 적립 한도를 둘 수 있습니다.

② 제1항의 한도는 서비스 화면 및 운영정책에 상시 게시하며, 회사가 이를 변경하는 경우 제3조 제3항의 방법에 따라 공지합니다.

제29조 (상점 및 교환 기준)

① 회원은 보유한 콩을 사용하여 상점에 게시된 교환 상품의 교환을 신청할 수 있습니다.

② 상점에서 제공되는 교환 상품의 종류·구성·재고 수량 및 각 상품의 교환에 필요한 콩의 수량(이하 "교환 기준")은 공급사와의 계약 조건, 공급가, 수수료, 운영비용 및 시장 상황 등을 고려하여 산정되며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 교환 기준은 상점 화면 및 운영정책에 상시 게시합니다.

③ 회사가 교환 기준을 변경하는 경우 변경 사유·내용 및 적용일자를 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 교환에 필요한 콩 수량의 인상, 교환 상품군의 축소 등 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 앱 알림·문자메시지·전자우편 등의 방법으로 개별 통지합니다.

④ 제3항의 변경은 적용일 이후의 교환 신청분부터 적용되며, 적용일 이전에 회원이 이미 교환을 신청하여 접수가 완료된 건에는 소급하여 적용되지 않습니다.

⑤ 상품의 재고 소진, 공급사의 공급 중단, 명백한 오기(誤記)로 인한 교환 기준 표시 오류 등 부득이한 사유가 있는 경우 회사는 해당 상품의 교환 신청을 제한하거나 접수를 취소할 수 있으며, 이 경우 차감된 콩을 전액 즉시 복원하고 그 사유를 회원에게 통지합니다.

⑥ 회사는 「청소년 보호법」 등 관계 법령상 만 19세 미만인 자에게 판매·제공이 금지된 상품을 교환 상품으로 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 부득이 이를 제공하는 경우 회사는 본인확인 결과 만 19세 이상으로 확인된 회원에 한하여 교환을 허용하며, 그 밖의 회원에게는 해당 상품이 노출되지 않도록 조치합니다.

제30조 (교환 신청 및 교환권의 발급)

① 회원은 보유 콩이 해당 상품의 교환 기준 이상인 경우 교환을 신청할 수 있으며, 별도의 최소 교환 단위나 배수 제한은 두지 않습니다.

② 회사는 교환 신청을 접수하면 해당 수량의 콩을 차감하고 공급사를 통하여 교환권을 발급하여 쿠폰함에 적재합니다.

③ 공급사의 시스템 오류, 재고 소진 등의 사유로 교환권 발급이 실패한 경우 회사는 차감된 콩을 즉시 전액 복원하고 그 사유를 회원에게 안내합니다.

④ 회사가 교환권의 번호 또는 바코드를 쿠폰함에 적재하고 회원이 이를 확인할 수 있게 된 때에 회사의 교환 의무는 이행이 완료된 것으로 봅니다.

⑤ 교환권의 발급이 완료된 후에는 회원의 단순 변심에 의한 교환 신청의 취소, 교환권의 반환 및 콩으로의 환원이 불가능합니다. 교환권은 발급 즉시 발행사의 시스템에서 사용 가능한 상태가 되어 회사가 이를 회수할 수 없기 때문입니다.

⑥ 회사는 제5항의 내용을 교환 신청 화면에서 회원이 명확히 인지할 수 있도록 고지하고 회원의 확인을 받은 후에 교환을 진행하며, 신청 직전에 상품명·필요 콩 수량·유효기간을 다시 표시합니다.

⑦ 다음 각 호의 경우에는 제5항에도 불구하고 회원이 구제를 받을 수 있습니다.

1. 제3항에 따라 교환권의 발급 자체가 실패한 경우 - 차감된 콩을 전액 즉시 복원

2. 제29조 제5항의 사유로 회사가 교환 접수를 취소하는 경우 - 차감된 콩을 전액 즉시 복원

3. 발급된 교환권 자체의 하자 등 회원에게 책임 없는 사유가 있는 경우 - 발행사의 정책 및 관계 법령에 따라 처리하며, 회사는 제31조 제1항 단서에 따라 필요한 협조를 제공

4. 교환권의 유효기간이 경과한 경우 - 제31조 제2항에 따라 발행사 및 「신유형 상품권 표준약관」 등 관계 기준에 따른 환불 또는 유효기간 연장을 발행사에 요청

제31조 (교환권에 대한 책임)

① 교환권의 발행 주체는 각 교환권에 표시된 발행사(공급사)이며, 회사는 발행사와 회원 사이의 교환권 발급을 중개하는 지위에 있습니다. 교환권 자체의 하자, 사용처 가맹점의 사용 거부, 발행사의 서비스 중단 등 발행사에게 책임이 있는 사유로 발생한 분쟁 및 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 회원의 피해 구제를 위하여 발행사와의 연결, 사실관계 확인 등 필요한 협조를 성실히 제공합니다.

② 교환권의 유효기간, 유효기간의 연장 가능 여부 및 방법, 유효기간 경과 후의 환불 기준은 발행사가 정한 바 및 「신유형 상품권 표준약관」 등 관계 기준에 따르며, 회사는 교환 신청 화면에서 이를 회원에게 고지합니다.

③ 회사는 교환권의 유효기간 만료 7일 전 및 1일 전에 회원에게 만료 예정 사실을 앱 알림·문자메시지 등의 방법으로 통지합니다.

④ 회원이 유효기간 내에 교환권을 사용하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회원은 관계 기준에 따라 발행사에 대하여 유효기간 연장 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

제32조 (콩의 유효기간 및 소멸)

① 콩은 적립일로부터 12개월이 경과하면 적립일 순서대로 자동 소멸됩니다.

② 회사는 콩이 소멸되기 30일 전까지 소멸 예정 수량 및 소멸 예정일을 앱 알림·문자메시지·전자우편 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 회원이 이용계약을 해지하는 경우의 처리는 제10조 제2항에 따릅니다.

④ 회사는 회원이 유효기간 내에 콩을 사용할 수 있도록 상점에 다양한 가격대의 교환 상품을 편성하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

제33조 (부정 적립 등에 대한 조치)

① 회사는 회원이 제15조 제2항의 금지행위 또는 제16조의 부정이용행위를 한 사실이 확인되는 경우 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.

1. 해당 위반 행위로 적립된 콩의 회수 또는 정정. 다만 위반이 중대하거나 반복적인 경우에는 보유 콩 전부를 회수할 수 있습니다.

2. 해당 위반 행위로 이미 교환된 교환권에 상당하는 금액의 반환 청구

3. 콩 적립의 제한, 서비스 이용의 제한, 이용계약의 해지

② 회사는 제1항의 조치를 하기 전에 회원에게 그 사유와 근거를 통지하고 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만 추가 피해의 방지를 위하여 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 통지합니다.

③ 회원은 제1항의 조치에 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회수한 콩을 즉시 복원합니다.

제6장 개인정보 및 기타

제34조 (개인정보의 보호)

① 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관계 법령에 따른 경우 또는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 회원의 동의를 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.

제35조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보 처리방침을 공시하며 이를 준수합니다.

③ 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.

④ 회사는 콩의 적립·차감·소멸 내역을 회원이 서비스 내에서 조회할 수 있도록 제공합니다.

제36조 (책임 제한)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 천재지변, 전시·사변, 국가비상사태 등 불가항력에 해당하는 사유

2. 전기통신사업자의 서비스 중지 또는 기간통신설비의 장애

3. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애

4. 회원의 단말기 환경 또는 통신 상태로 인한 음성 인식 품질의 저하

② 회사는 회원이 서비스에 게시한 정보·자료의 신뢰도나 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제37조 (서비스의 종료 및 잔여 콩의 처리)

① 회사는 서비스의 전부를 종료하고자 하는 경우 종료 예정일로부터 3개월 이전에 종료 사유, 종료 예정일 및 잔여 콩의 사용 방법을 서비스 화면 공지, 앱 알림, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

② 회원은 종료 예정일까지 이 약관이 정하는 바에 따라 보유 콩을 사용(교환)하여야 하며, 종료일 이후 잔여 콩은 자동 소멸되고 회원은 이에 대하여 권리를 주장할 수 없습니다. 콩은 회사가 무상으로 지급한 것으로서 현금 환급의 대상이 되지 않습니다.

③ 회사는 제1항의 통지 시점부터 종료일까지 회원이 보유 콩을 실질적으로 소진할 수 있도록 상점에 충분한 수량과 다양한 가격대의 교환 상품을 제공하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

④ 이미 발급된 교환권은 서비스 종료와 관계없이 해당 교환권에 표시된 유효기간까지 사용할 수 있습니다.

제38조 (분쟁의 해결 및 관할)

① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이를 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의하며, 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통보합니다.

② 회사는 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

③ 이 약관 및 서비스 이용에 관한 준거법은 대한민국 법으로 하며, 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」이 정하는 관할 법원에 제기합니다.

제39조 (조항의 분리 가능성)

이 약관 중 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙 (2026. 9. 2. 개정, v3.6)

1. (시행일) 이 약관은 2026년 9월 8일부터 시행합니다.

2. (개정 사항의 고지) 회사는 이 약관의 개정 사항을 2026년 9월 2일부터 시행일 전일까지 서비스 화면 게시 및 앱 메시지로 공지합니다.

3. (가입 절차 개편에 따른 적용) 시행일 이후 신규 가입하는 회원에게는 제5조 제2항의 1차 가입 절차 및 제5조의2의 본인확인 절차를 적용합니다.

4. (기존 회원에 대한 본인확인의 적용 - 경과조치) 시행일 이전에 가입하여 이름·성별·생년월일 등 개인정보를 이미 등록한 회원도 낭독 기능 또는 리워드 기능을 이용하기 위하여는 제5조의2에 따른 본인확인을 거쳐야 합니다. 다만 기존 회원에 대한 본인확인의 적용 개시일은 회사가 별도로 정하여 공지하며, 적용 개시일 30일 전부터 서비스 화면에 공지하고 앱 알림·문자메시지·전자우편 등의 방법으로 개별 통지합니다. 적용 개시일 전까지 기존 회원은 종전과 같이 해당 기능을 이용할 수 있습니다.

5. (기존 회원의 기등록 개인정보) 기존 회원이 가입 시 등록한 개인정보와 본인확인 결과로 취득하는 정보의 관계(재활용 또는 재취득)는 개인정보 처리방침 및 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.

6. (종전 부칙과의 관계) 2026년 8월 14일 개정 약관(v3.5)의 부칙 중 경과조치(적용 대상별 경과조치, 기존 회원의 추가 동의, 클로즈드 베타테스트 기간의 특례, 베타테스트 참여 약관과의 관계, 구 약관의 폐지)는 이 약관 시행 이후에도 계속하여 효력을 가집니다.

7. (종전 약관의 적용) 이 약관의 시행 전에 발생한 사항에 대하여는 2026년 8월 14일 개정 약관(v3.5)을 적용합니다.